"Resulta curioso que a lo largo de mis años como vendedor, la mayoría de los cursos de ventas que recibí eran impartidos mayoritariamente por personas que nunca habían trabajado como vendedores, ¡ eran solo unos teóricos de la venta !. Me parece grotesco que alguien que nunca ha sido vendedor como nosotros se atreva a impartir un curso de ventas lleno de "fórmulas mágicas" que permiten vender sin esfuerzo.
En fin, así son las cosas algunas veces."
Autor del mensaje:
E.J.Mateo
España.
El anterior es un mensaje enviado por un vendedor español que visito el sitio, a raíz del mismo me gustaría reflexionar sobre el tema de los formadores de fuerzas de venta .
Al respecto del comentario de nuestro colega debo decir que estoy de acuerdo, como vendedor encontré en mi camino de capacitación personas con las características que el menciona: Personas que jamas gastaron sus zapatos en busca de un cliente, con una incapacidad manifiesta para relacionar la teoría con la práctica, puesto que difícilmente hayan realizado trabajo de campo.
Por otro lado , en uno de los casos para mi sorpresa ,quien estaba a cargo de impartir el curso de capacitación era realmente un profesional de la venta que sumaba su experiencia a sus ganas de enseñar la profesión a otros, y sito una frase que dijo al comenzar el curso: Llegar a casa luego del día de trabajo y darse cuenta que no hemos vendido lo suficiente (o nada) es muy duro, pero no hay nada comparable a la sensación que nos produce saber que al día siguiente la profesión nos ofrecerá una revancha. Con el tiempo y la experiencia , la balanza se inclinará a nuestro favor.
Como dudar que la experiencia es la base de toda profesión y en especial de la nuestra, sin embargo no debemos caer en la tentación de pensar que quienes imparten un curso y se aferran a la teoría están equivocados. Después de todo muchas de las teorías que trasmiten se basan en estudios llevados a cabo sobre trabajo de campo de vendedores profesionales.
En todo caso lo que deberíamos hacer es en base a nuestra experiencia tomar las cosas que nos parezcan aplicables y ponerlas en acción, luego evaluar si realmente nos ha resultado positivo y por último incorporar a nuestra labor diaria aquellas que nos hayan permitido aumentar nuestra productividad.
Por último quisiera comentar un hecho ocurrido en medio de un curso de ventas que va de acuerdo a lo que expresa el mensaje enviado.
Uno de los participantes hizo una pregunta del tipo ¿Al enfrentarme al cliente... etc?
La persona que estaba a cargo del curso comenzó a desarrollar una batería de interpretaciones psicológicas al respecto del término ...enfrentarme.Diciendo que el vendedor que la había expresado no tenía elaborada su profesión, le disgustaba la venta, que sentía al cliente como su enemigo, que debía reconsiderar su profesión y otra cantidad de consideraciones solo por haber mencionado dicha palabra.
Sin duda las palabras expresan lo que pensamos, pero en este caso el vendedor contaba en ese momento con 20 años de experiencia en ventas, una sólida trayectoria y en articular lograba con frecuencia los objetivos que le marcaban en la empresa en donde le impartían el curso.
Tal vez solo se trato de una frase desacertada del vendedor, pero lo que queda claro en este caso es que el Formador demostró estar mucho más concentrado en hacer psicología fácil con el vendedor, que en impartir conceptos sobre la venta.
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