¿Qué significa ser un vendedor exitoso?. Algunas respuestas rápidas :
Alguien que ha hecho mucho dinero.
Alguien que esta en continuo progreso.
Alguien que ha sobresalido de los demás.
Alguien que es un ejemplo de su disciplina.
Alguien que disfruta de su Profesión.
Alguien que alcanza sus objetivos con facilidad. Alguien que ..., podríamos seguir considerando respuestas hasta hallar las que definan el perfil con el que nos sintiéramos plenamente identificados.
Sin duda la respuesta depende de los objetivos y la intención que cada uno tenga en su profesión, de hecho hay tantas respuestas como vendedores existen en este planeta.
¿Hay factores a tener en cuenta a la hora de considerarnos vendedores exitosos?
Sin duda existen una serie de factores comunes que nos permiten sacar conclusiones generales a cerca de que significa ser un vendedor exitoso.
¿Qué debemos saber ó conocer?
1.- El producto o servicio que vendemos.
Si no conocemos nuestro producto en forma actualizada será preferible que no salgamos a la calle ni contestemos el teléfono donde llaman nuestros clientes.
2.-Las políticas de la compañía.
Una forma muy eficaz de perder clientes es no aplicando correctamente las políticas de la empresa, ya que ocasionaremos diferencias que inevitablemente provocarán resentimientos.
Además el no respetar las políticas seguramente implicará problemas operativos internos y en muchos casos también con los clientes por la modificación obligada de los pedidos.
3.- Escuchar.
No existe un vendedor exitoso que no sepa escuchar. Y esto más que una actitud es una que tenemos que desarrollar ya que es fundamental para obtener información del cliente. Un gran vendedor no es el que habla mucho, sino el que escucha mucho.
4.-Preguntar.
Complementando lo anterior, el escuchar y hacer las preguntas correctas nos ayudarán a entender mejor al cliente.
Establecida la pregunta obtenemos la respuesta; si la información es la apropiada, la posibilidad del cierre aumenta. Como vendedores profesionales debemos cultivarnos para hacer las preguntas apropiadas en la oportunidad correcta.
5.- Nuestro propio supervisor.
"El vendedor profesional exitoso no necesita ni de supervisores, ni de gerentes para que lo evalúen, él mismo hace autocrítica, revisa sus fallas y sus aciertos, corrige lo necesario y busca el progreso."
6.- Establecer planes.
Fijarnos metas, definir la forma como las vamos a conseguir y contar con indicadores de desempeño, son actividades que "debemos" saber hacer.
Además planear la venta con cada cliente es pieza fundamental del éxito "el que no planea está planeado para el fracaso".
También debemos planear cada detalle de nuestra nuestra aproximación y presentación al cliente ya que si dejamos algo librado a el momento o la inspiración ,seguramente estaremos lejos de ser exitosos.
7.-Nuestro entusiasmo.
Construir nuestro entusiasmo a cada paso para asimilar los problemas de la venta y por sobre todo para poder aceptar la negativa de nuestros clientes sin decepcionarnos.
El entusiasmo es la base para luchar, es tener fe y seguridad de que se pueden lograr los resultados independientemente de problemas, tropiezos y fracasos. Esto implica saber automotivarnos y no esperar que esta motivación llegue de fuera.
8.- Ser buenos jugadores de equipo.
La fuerza de ventas de una empresa es definida como equipo de ventas, esto implica hacer excelente nuestra función y ayudar a nuestros compañeros a que también lo consigan.
El triunfo de las empresas en su lucha por el crecimiento está en que cada uno de nosotros como vendedores logremos sumar nuestros éxitos particulares al todo, para que la integración del equipo de como resultado el éxito.
Por último una frase reveladora sobre el éxito dicha por alguién que sin dudas lo logró: "Si hay un secreto del éxito, reside en la capacidad para apreciar el punto
de vista del prójimo y ver las cosas desde ese punto de vista así como del
propio" Henry Ford.
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